Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Andrea Madrid
En Andrea Madrid queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.
Devoluciones
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado.
- No haber sido usado, lavado ni dañado.
- Conservar su embalaje original y etiquetas.
- No presentar olores, manchas ni signos de uso.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Productos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene y seguridad, algunos artículos no podrán devolverse si han sido utilizados o manipulados.
Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Andrea Madrid no ofrece devoluciones gratuitas.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución, debes enviar un correo electrónico a:
Indicando:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto en caso de incidencia o defecto.
Una vez revisada la solicitud, te facilitaremos la dirección de devolución correspondiente.
Importante:
No envíes ningún producto sin haber contactado previamente con nosotros.
Reembolsos
Una vez que el paquete llegue a nuestro almacén y sea revisado, procesaremos el reembolso en un máximo de 7 días laborables.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Cancelaciones
Debido a que los pedidos se procesan automáticamente poco después de realizarse, no podemos garantizar cancelaciones una vez confirmado el pedido.
Si el pedido ya ha sido enviado, deberá esperarse a su recepción para solicitar la devolución correspondiente.
Envíos internacionales
Algunos pedidos pueden enviarse desde almacenes logísticos internacionales. Los tiempos de tránsito pueden variar dependiendo del destino y del volumen logístico.
Los pedidos internacionales pueden tardar entre 7 y 12 días laborables en ser entregados.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o nuestra política de devoluciones, puedes escribirnos a: